Configuração ED300 + Driver WEG CFW11

Bom dia a todos,

Estou com problema que é o seguinte, configurei um DriveScan1000 (ED300), está corretamente ligado à internet da empresa, está corretamente configurado na plataforma do MFM, aparece como On-Line no MFM, contudo não transmite quaisquer dados do Drive CFW11 para a plataforma.

A ligação Drive CFW11 com o ED300 é via RS-485 na pagina de gestão do ED300 consigo fazer o teste de leitura de parâmetros do CFW11, já atualizei a versão do firmware do CFW11 para a versão 6.04

Dentro do MFM o CFW11 está vinculado ao ED300 tudo direitinho contudo continuo sem receber quaisquer dados do CFW11, somente apresenta dados do proprio ED300 (ex: carga de CPU, RAM etc.)

Se alguém tiver uma ideia do que posso fazer de diferente para tentar solucionar este problema fico agradecido.

Deixo uma imagem para ajudar a compreender melhor a minha descrição do problema:

Cumprimentos,
Filipe Teixeira
WEG Portugal

Bom dia.

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Lá você terá um excelente auxílio dos especialistas nesta área.

Abraço!

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Obrigado Alexandre, já abri ticket para pedido de ajuda pelo link que me indicou

Para concluir este tópico, o problema principal deve-se à versão do firmware MFM v2.2 instalado no dispositivo, com a instalação do novo firmware fornecida pelo apoio do MFM o problema ficou resolvido.

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