Olá,
Perdi as conexões com os ED300 vinculados à plataforma no sábado. Desde segunda eu venho tentando reconectá-los na plataforma, inclusive já resetei para os padões de fábrica e não estou conseguindo.
O erro que recebo é “Invalid access token” porém já criei alguns novos e sempre garanto que o arquivo com o acesso está correto. Seria algum problema na plataforma?
Bom dia! Também passei por isso. Vamos lá, vou te explicar o caso. Houve uma atualização, informada por e-mail no sábado e aí é que começou os meus problemas. Aconteceu exatamente isso que ocorreu com vc. Mas tive 2 resoluções. Uma com um Gateway recente e outro com um mais antigo.
O recente eu tive que fazer a atualização pelo próprio configurador (https://10.10.10.1/). Aí fiz novamente o Token e foi. Mas deu trabalho, viu.
Meu segundo Gateway, mais antigo(1ano de uso), essa atualização não vai funcionar. Repare que a Versão dele está na 1.8.1.
Esse é o ED300 que está funcionando. Versão 2.1.0:
Eu recomendo que você entre em contato com o Suporte da Weg para eles te orientarem e você. Esse meu ED300 que não está funcionando, talvez eu tenha que enviar para fazer a atualização do Software. Mas estou torcendo para que isso possa ser feito remotamente.
Espero ter esclarecido um pouco o que houve. Abraço!
Muito obrigada pelo retorno!! Não estava sabendo desta atualização.
Os meus ED300 estão na versão 1.8.1 e não consegui fazer a atualização remotamente também, vou entrar em contato com o suporte.
Obrigada novamente!
Repare que não é preciso atualizar tudo. O que está funcionando nem atualiza. Só quando for necessário Gerar API Token, vai precisar atualizar.
Se lembrar, manda a resolução do problema por aqui tmb. Vou ficar de olho pq ainda não “recuperei” o meu segundo ED300. Recebi esse aviso na semana passada:
Abraço.
Vou acabar precisando atualizar todos eles, pois todos estavam com uma conexão MQTT no WEGnology.
Quando eu conseguir resolver eu respondo aqui!
Até mais
Já tive problemas relacionados.
O que eu percebi:
Você pode entrar em contato com o suporte para atualização dos ED300 mais “antigos”, consegui resolver os meus.
